Política de Troca e Devolução

Na Gringo's House, valorizamos a satisfação do cliente e estamos empenhados em fornecer produtos de alta qualidade. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de troca e devolução que visa tornar o processo o mais simples e conveniente possível.

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem 7 dias a partir da data da entrega para solicitar uma troca ou devolução conforme a lei (Art. 49, CDC: O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicilio.)

Condições para Troca ou Devolução

O item deve estar em sua condição original, com todos os acessórios e embalagens originais.
Itens personalizados pedidos por você, perecíveis ou higiênicos não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que estejam defeituosos ou com alguma avaria.
Produtos em promoção ou com desconto especial podem ter condições diferentes; consulte as informações específicas do produto.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail gringos_house@outlook.com ou pelo whatsApp (11) 94516-5096 para iniciar o processo de troca ou devolução.
Forneça o número do pedido, informações sobre o item que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação.
Nossa equipe fornecerá instruções adicionais sobre como proceder.

Troca de Produto Defeituoso

Se você recebeu um produto defeituoso, entre em contato conosco o mais rápido possível. Vamos providenciar a troca ou o reembolso do item defeituoso sem custos adicionais para você.

Reembolso

Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, processaremos seu reembolso em até 3 dias úteis. O reembolso será emitido na forma original de pagamento. Observe que o tempo necessário para o reembolso ser creditado em sua conta pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas do seu banco ou instituição financeira.

Custos de Envio

Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o item tenha sido enviado com defeito ou tenha ocorrido um erro no envio por parte da Gringo's House.

Contate-Nos

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Canais de atendimento

WhatsApp: (11) 94516-5096
Telefone: (11) 2042-3716
Email: gringos_house@outlook.com
CNPJ - 49.528.731/0001-01

Horário de Atendidmento
Segunda a Sexta das 08h ás 17h